Odpověď na názor

Ještě mne něco napadá. Vychézím z informací, které jsou mediálně k dispozici. Nicméně mi nedá spát ta poznámka o tom, že ji firma informovala o zvýšeném hovorném. Je jisté, že firma věděla, že tam zvýšené hovorné je. Ale informovala ji patrně alibisticky. Nedokážu si totiž představit, že by paní nereagovala např. na sdělení, že se tam protelefonovalo o sto tisíc víc než minule! A nemusely to být dva miliony!! Co takhle obecná zodpovědnost předcházet škodám!!
Navíc paní byla asi hodně znalá, když si nechala instalovat ústřednu s 30 kanály! Zodpověná firma by ji to rozmluvila! Holt kšeft je kšeft a nyní má firma vydělánu provizi ze dvou mega. A zákaznice oči pro pláč.
Tento aspekt zákaznické neznalosti je třeba zohlednit. Nelze se jí vyhnout. Zákazník nikdy nebude erudovaný a znalý jako instalační firma. Je to nerovné postavení a zákazník by proto měl být informován. Před operací také dávám lékaři poučený souhlas!
Jak to tak píšu, přikláním se spíše na stranu uživatelů. (Samozřejmě ne do absurdna, jako jsou žaloby kuřáků v USA.)