Ve stěžování si patříme ke špičce světa
Přečetl jsem si článek o tom, jak češi patří ke světové špičce, co se týká stěžování. Pak jsem si také přečetl jeden drobný komentář o tom, jak fňukáme a brečíme. Říkal jsem si, že je to trochu přitažené za vlasy. Jenže mám velmi živé dvě události, které to potvrzují. Do puntíku. Jak to tedy s tím stěžováním si vlastně je?Příklad první – otcovský
Můj otec žije v bývalém okresním městě a jako výdobytek moderní doby zde byla lokální společnost, která provozovala kabelovou televizi, připojení internetu a telefon na bázi IP. Tato společnost po vybudování infrastruktury a připojení hodně lidí sbalila krám a všechny své aktivity a zákazníky prodala UPC. Ze všech zákazníků se stali klienti UPC. To s sebou přineslo spoustu problémů při přechodu, nefungující internet, nefungující televizi apod. Nakonec vše proběhlo tak, že zákazníci původní společnosti dostali generální pardon a jejich nabídka služeb, kterou od bývalé společnosti dostávali a platili za ni byla naroubována na nabídku UPC. Kompenzací za to je ponechání původní (tedy nižší) ceny i v rozsahu služeb, nabízených původní společností. Konkrétně – můj otec měl nejvyšší nabídku včetně nejrychlejšího internetu a plné programové nabídky. V rámci převodu mu byla nabídka zachována, zůstala i původní rychlost internetu a platí za to míň, o digitální televizi nemluvě. jenže třeba u telefonu to je tak, že když voláte, voláte zdarma jen do lokální sítě v okresním městě, mimo hranice již platíte, večer také platíte, ale cena je výhodnější. Já ale například mám takový tarif, že v rámci UPC sítě volám zdarma kdykoliv a s kýmkoliv, ve večerních hodinách volám kamkoliv zdarma a přes den jsou ceny také výhodnější.
Mému otci strašně leží na srdci to, že když chce se mnou mluvit po telefonu večer, musí platit, zatímco já mu volám zdarma. Kde je ta rovnost? Následoval můj dotaz – a kolik za to platíš? Po srovnání cen platil o několik stokorun méně. Takže brblá, protože nemá stejnou nabídku jako já, ale už nepřipomene, že za to platí méně. Takže i po propočtení provolaných večerních minut je na tom stále lépe. Není to z mé strany stěžování si, jen připomenutí jeho názoru, že když je něco jako v tomto případě, pak máme mít stejné podmínky. jenže my je stejné nemáme, já volám večer zadarmo. Na to jsem se ohradil zase já, že sice volám zadarmo, ale platím více. No jo, to je sice pravda, ale večer voláš zadarmo a to není stejné. Jak můžou mít dva zákazníci jiné podmínky? A na to já opět, to je sice fakt, ale ty platíš míň. Kdo by měl brblat?
Takže prostě česká nátura v brblání jak vyšitá.
Příklad druhý – autobusový brblal
Do práce jezdím MHD. je to časově nejvýhodnější, neřešíte parkování a protože se pohybuju na místech, kde je MHD dobře dostupná, nemám s tím problém. Stojím si takhle na zastávce a čekám. Teď přes prázdniny jsou intervaly delší. Vidím přijíždět autobus. Na metro to mám 3 zastávky, dohromady 5 minut. Autobus přijel a trochu mne zarazilo, že mi u příjezdu něco chybělo. Bylo to onen typický zvuk při otevírání dveří. Dveře totiž byly otevřené. Nastoupil jsem do poměrně prázdného autobusu a jal se číst denní tisk. Naráz jsem zaregistroval jakýsi brblající hlas, který oznamoval něco o tom hovadu, co jezdí s otevřenými dveřmi. Byl to jakýsi muž, vypadal, že jel z flámu (i když se dušoval, že jede do práce), lehce se mu motal jazyk. Řval na řidiče, ať zavře dveře, že je tam průvan. Řidič slušně odvětil, že je to na konečnou již jen dvě zastávky a že se tedy pokusí dojet tak, protože má technickou poruchu a dveře nejde dovřít. na to pán odvětil, že ho to nezajímá, že otevřené dveře nemají být. Řidič zastavil dal se s mužem do diskuze. vadí vám ty dveře? je to fakt už jen kousek. Dělám to jen proto, abych vás a ostatní cestující dovezl na konečnou a nemuseli jste čekat na další spoj. Pán odvětil, že mu to vadí. Řidič se rozjel, dojel na další zastávku a oznámil, ať si všichni vystoupí, že dál nejede, protože si pán stěžuje a on nechce mít problémy. nejvíc začal křičet onen pán, proč řidič nikam nejede, když on jede do práce. Všichni vystoupili a řidič zůstal stát na zastávce. Onen pán se s ním dohadoval, jak si to představuje, že nejde dál, že si na něj bude stěžovat, protože on jede do práce a nebude tam včas.
Takže taky brblal a nevěřil, že se něco stane? Slovy klasika – hoďte na něj deku, nebo ho zabiju…
Tolik mé zážitky. Kdybyste chtěli vědět, jak to tedy s námi je, zde je onen zmiňovaný článek. Sice mluví obecně o stěžování si, na brblání to však jde převést taky.
-
Související články na blogu Tady je Svaťasovo - den za dnem v IT
-
Ani bezpečný, ani nebezpečný 3. 7. 2015 7:48
-
Cesta do hlubin uživatelovy duše 30. 6. 2015 6:47
-
Internet jako informační zdroj. Ale jak moc důvěryhodný? 24. 4. 2015 7:55
-
Jak zahltit komunikační kanál - návod pro otrlé 20. 2. 2015 8:35
-
Jak trestá Google aneb český trh je možná malý 4. 12. 2014 17:18
-
Znáte to město a toho člověka? 21. 11. 2014 0:17
-
-
Související články na ostatních blozích
-
Rozšiřujme OSS! 20. 10. 2006 11:13
-
-
D.A.Tiger (neregistrovaný)
[4]
"Dneska když člověk řekne, že jezdí do práce MHD, tak musí přidat tři omluvné věty, aby nevypadal, že je socka, co nemá na auto."No ja osobně chodím téměř všude po Brně pěšky, nebo na kole, protože auto živit nechci a už vůbec nebudu podporovat vyžírky z DPMB. Navíc si alespoń trochu protáhnu kostru. A jestli si někdo myslí, že jsem socka? Ať mi políbí pr... Nevím proč bych se měl někomu omlouvat - zvlášť když mu do toho je kuloví.
-
Ja. (neregistrovaný)
Autor sa práve sťažuje, že sa Česi sťažujú :D Ale myslím, že keby bolo brblanie olympijským športom, Slováci majú zlato isté. Sú proste veci, v ktorých sme lepší ;)
[4][5] ja jazdím iba na bicykli (po česky na kole). Autom sa do práce dostanem za 30 minút, autobusom za 60 a bicyklom za 10.
-
ex (neregistrovaný)
ja spis vidim problem v tom, ze tady (CZ) si vsichni stezuji na vsechno mozne, ale nejsou ochotni cokoli investovat (cas, namahu, energii,...) na volbu lepsiho reseni, ktere se casem ukaze take jako vyhodnejsi (problem nezdrave minimalizace fixnich nakladu za cenu vysokych variabilnich nakladu)
-
Víťa (neregistrovaný)
Asi jak píše [16] - kde v cizině by vám prošlo kdyby vám řezník nebo supermarket zkoušeli pořád dokola prodávat zkažené maso? Řek bych že nikde, u nás je jen ten rozdíl že lidi tam dál chodí místo aby dotyčného šli máčet do Vltavy (nebo Svratky) a stěžují si "jak si to můžou dovolit"
-
svatas (neregistrovaný)
[19] Zrovna s tím masem to není úplně přesné. největší skandál se zkaženým masem byl v Německu (a myslím si, že dvakrát)...
http://www.novinky.cz/ekonomika/94973-zkazene-maso-se-z-nemecka-dovazelo-i-do-cr.html
Takže tohle není přímo výsada Čechů. To jen pro informaci, že to není jenom v zaostalém Česku ale i v pokročilém Německu. Vše samozřejmě záleží na lidech.
-
Gabriel Szász (neregistrovaný)
[5] Ak sú v DPMB v Brne "vyžírky", tak to je potom DPB v Bratislave mafia...
Žijem v Brne už 4 roky a ak je v Brne niečo na čo som si nikdy nemusel sťažovať tak sú to práve služby DPMB. V kvalite služieb a efektivite dopravného systému môže DPMB smelo konkurovať MVV v Mníchove, pri cenách, ktoré môžu Brňanom ticho závidieť aj obyvatelia Bratislavy, kde je MHD len grotesknou paródiou na mestský dopravný systém.
-
cybermage (neregistrovaný)
Nevím, jestli jsou ty dva příklady zrovna vhodně zvolené.
Váš otec je očividně typickým příkladem toho co se stane, když se lidem dostatečně dlouho cpe kolektivismus jako jediná možná cesta kudy dál. V jeho případě se jednalo o zrůdný systém jménem socialismus (mnoho generací zpět se dělo totéž, jen místo socialismu zde byl koncept organizovaného náboženství - a rozhodně tím nemyslím jenom středověk a křesťanství). Skutečnost, že lidem místo na vlastní prosperitě záleží mnohem víc na rovnosti (i za cenu vlastní prosperity) je IMHO u naší starší stařší generace zcela normální jev -> jde o generační jev. V jiných společnostech se vyskytují zase jiné generační jevy vycházející z historie dané společnosti.
Ten druhý příklad je pak pouhou ukázkou primitivismu jednoho konkrétního člověka, s chováním společnosti jako takové to nesouvisí. -
TrSek (neregistrovaný)
Svatasi ten pripad s autobusom ma problem ten, ze ste vsetci v autobuse mlcali (alebo skoro mlcali). Tym ste vlastne dali za pravdu onomu stazovateli a vodic autobusu zareagoval jedine spravne. Tvoja staznost je o tebe. Pokial ludia ako ty nezacnu s tym nieco robit (ano mal si toho krikluna utisit) tak to tak zostane.
PS: Ja jazdim na buse a nijako to nemusim dovysvetlovavat.
Je to zbytocne a trapne. Uz som sa naucil ze najlepsie je byt pevne presvedceny o svojich nazoroch a zbytocne neotravovat inych o ich pravdivosti. Oni nato pridu casom sami. -
r3450n (neregistrovaný)
Otazkou neni kolik si Cesi stezujou, ale kolik maji duvodu na to aby si stezovali. Tech je ve srovnani treba s Nemeckem podstatne vic, tak se neni cemu divit. Taky jde o to, jak casto se ty duvody vyskytujou. Pokud by to bylo moc casto, tak je uroven stezovani si, asi jako v Rusku kde maji problemu 100x vic a neztezujou si.
