[27] Uživatelé počítačů typicky nechtějí dělat s počítačem. Chtějí lépe dělat svou práci. Účetní vůbec nezxajímají počítače, a nechce s nimi mít společného více, než s výrobou papíru a propisek. Naopak chce nástroj, který jí umožní lépe vést hlavní knihu, vyhledávat záznamy, zpracovat závěrku atd. Podobně je to s naprostou většinou ostatních uživatelů. Počítač je pro ně kladivo, mikrovlnka, automobil - prostě nástroj.
Pokud začátečník nainstaluje Windows, stáhne aktualizace, má zapnutý firewall (což je default), a má antivir (na jeho případnou absenci Windows upozorňují), tak toho spamu asi moc rozesílat nebude.
