Odpověď na názor

Pěkný článek, ale z právního hlediska naprosto zmatečný. Pokud je na něco delší záruka než stanoví zákon nebo je při koupi dohodnuto s prodejcem a zapsáno v záručním listu, tak se další záruka poskytnutá výrobcem uplatňuje přímo u výrobce a prodejce již nemá žádnou zákonnou povinnost se tímto zabývat.
Pokud disk byl prodejcem přijat k vyřízení reklamace po lhůtě uvedené v záručním listu, byla to jen jeho dobrá vůle, že ho přijal k reklamačnímu řízení. Takže z jeho strany rozhodnutí o vyřízení reklamace bylo správné a prodejci nelze nic vytýkat.
Ze své zkušenosti můžu říci, že při osobním odběru HDD u různých prodejců, jsem byl vždy poučen, že na HDD je záruka daná výrobcem 5 let a při případné reklamaci ve dvouleté záruční lhůtě ji mám uplatnit u prodejce a další tři roku přímo u výrobce.
Pokud tohle poučení Alza neučinila, lze jí to vytknout jako formální nedostatek, ale nikoliv jako právní vadu v následném postupu.