Dlouho jsem uvažoval, kterou odpověď v anketě zvolit, ale nakonec jsem stejně nevybral. Chápu, že ITIL má smysl a může být přínosný, nějaká pravidla prostě být musí, ale pokud se systém pravidel stane nepřehledným a příliš složitým, tak je to spíše ke škodě. U nás se už poměrně dlouho implementuje a ve společnosti o několika tisících zaměstnancích to opravdu bolí. Zatím mám pocit, že v některých případech složitá obluda jako ITIL spíš škodí.
ČLÁNKY DO MAILU